Điều khoản dịch vụ

1. Chấp thuận và điều kiện sử dụng

Khi tạo tài khoản, mua credit, gọi API hoặc sử dụng công cụ OpenSpeaker, bạn đồng ý với điều khoản này và các chính sách được liên kết. Nếu đại diện cho tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

Bạn phải có năng lực pháp lý để giao kết thỏa thuận. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ

OpenSpeaker cung cấp một không gian làm việc và một số dư credit cho các quy trình AI về giọng nói, âm thanh, âm nhạc và hình ảnh. Một số công cụ chuyển tác vụ đến mô hình hoặc API của bên thứ ba. Công cụ, mô hình, tốc độ xử lý và mức tiêu thụ credit có thể thay đổi khi nhà cung cấp và sản phẩm giai đoạn đầu được cập nhật.

Kết quả AI mang tính xác suất, có thể sai, thiếu, ngoài dự kiến, giống nội dung của bên thứ ba hoặc không phù hợp với mục đích cụ thể. Bạn phải kiểm tra trước khi công bố hoặc sử dụng làm căn cứ quyết định.

3. Tài khoản và bảo mật

Hãy cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập và báo ngay khi nghi ngờ có truy cập trái phép. Bạn chịu trách nhiệm với hoạt động qua tài khoản của mình, trừ trường hợp pháp luật áp dụng quy định khác.

Không bán, cho thuê, chia sẻ hoặc tự động hóa quyền truy cập nhằm vượt qua giới hạn gói, tốc độ, credit hoặc biện pháp bảo mật.

4. Thư điện tử vận hành và quảng cáo

Chúng tôi có thể gửi thư điện tử vận hành khi cần thiết hợp lý để tạo, xác thực, bảo vệ, quản trị, hỗ trợ hoặc ghi nhận tài khoản và việc bạn sử dụng OpenSpeaker. Thư này có thể gồm xác minh email và thông báo đăng nhập, đặt lại mật khẩu, cập nhật tác vụ hoặc credit, biên nhận thanh toán, cảnh báo bảo mật hoặc gian lận, phản hồi hỗ trợ, và thông báo về thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản này. Đây là thông báo phục vụ dịch vụ, không phải thư điện tử quảng cáo.

Thư điện tử quảng cáo hoặc tiếp thị—như tin tức sản phẩm, ưu đãi, chiến dịch, khảo sát hoặc gợi ý—là tùy chọn. Chúng tôi chỉ gửi sau khi bạn đưa ra lựa chọn riêng, rõ ràng và chủ động đồng ý nhận. Trước khi bạn đăng ký, chúng tôi nêu loại nội dung, phương thức gửi, hình thức thư và tần suất dự kiến. Việc chấp nhận điều khoản này, tạo tài khoản hoặc mua hàng tự nó không cấu thành sự đồng ý nhận thư quảng cáo; việc từ chối không hạn chế quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cơ chế hủy đăng ký trong mỗi thư quảng cáo, tùy chọn tài khoản nếu có, hoặc liên hệ vivoo.global.network@gmail.com. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và chấm dứt ngay việc gửi loại thư điện tử quảng cáo mà bạn đã từ chối. Việc rút lại áp dụng cho hoạt động quảng cáo trong tương lai và không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã hoàn tất trước đó.

Tùy chọn quảng cáo không áp dụng cho thư điện tử vận hành. Khi có chức năng tương ứng, bạn có thể tắt thông báo dịch vụ không thiết yếu trong cài đặt tài khoản. Thư vận hành thiết yếu có thể tiếp tục trong khi tài khoản hoặc giao dịch còn hoạt động, và sau khi đóng tài khoản chỉ khi cần thiết hợp lý cho bảo mật, xử lý tranh chấp hoặc tuân thủ pháp luật.

5. Credit, giá và thời hạn

Credit là đơn vị dịch vụ số trả trước, không phải tiền, tài sản lưu trữ giá trị, tiền mã hóa hay tài sản có thể chuyển nhượng. Credit chỉ dùng cho dịch vụ OpenSpeaker đủ điều kiện và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Trang thanh toán hiển thị số tiền, loại tiền, lượng credit, thời hạn và khuyến mại trước khi mua. Mỗi mô hình hoặc thao tác có thể tiêu thụ lượng credit khác nhau. Thuế hoặc phí xử lý thanh toán có thể áp dụng khi được hiển thị hoặc pháp luật yêu cầu.

Credit hết hạn theo lựa chọn đã mua, trừ khi gói được ghi rõ là “không hết hạn”. Credit khuyến mại hoặc tặng thêm có thể có điều kiện riêng.

6. Giao dịch cuối cùng và chính sách hoàn tiền

OpenSpeaker chủ động duy trì mức giá rất thấp trong giai đoạn đầu. Đổi lại, dịch vụ chủ yếu theo hình thức tự phục vụ và giao dịch mua credit hoặc dịch vụ số được xem là giao dịch cuối cùng sau khi credit đã được cấp hoặc quá trình xử lý đã bắt đầu.

Chúng tôi không hoàn tiền mặt vì đổi ý, không dùng hết credit, để credit hết hạn, chọn nhầm mô hình hoặc giọng, hay không hài lòng mang tính chủ quan với phong cách của một kết quả AI hợp lệ.

Quy định này không loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Nếu có khoản thu sai, thu trùng, thanh toán trái phép, dịch vụ không được cung cấp đúng mô tả ở mức trọng yếu hoặc pháp luật yêu cầu hoàn tiền, OpenSpeaker có thể tùy trường hợp cung cấp lại dịch vụ, hoàn credit, gia hạn, giảm phí hoặc hoàn phần tiền tương ứng với dịch vụ chưa được cung cấp.

7. Cam kết duy trì dịch vụ liên tục

OpenSpeaker cam kết vận hành dịch vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, chủ động giám sát sự cố và khôi phục khả năng truy cập trong thời gian hợp lý. Chúng tôi coi tính liên tục là ưu tiên vận hành.

Dịch vụ vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi bảo trì theo kế hoạch hoặc khẩn cấp, sự cố bảo mật, hành vi lạm dụng, hạ tầng mạng hoặc đám mây, nhà cung cấp mô hình/API, yêu cầu pháp lý, giới hạn năng lực hoặc sự kiện bất khả kháng. Trừ khi có SLA doanh nghiệp riêng bằng văn bản, cam kết này không phải bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục 100% hoặc hoàn toàn không có lỗi.

8. Sử dụng đúng mục đích

Bạn phải tuân thủ pháp luật, giới hạn của nhà cung cấp và quyền của người khác. Không được dùng OpenSpeaker để:

• Nhân bản, mô phỏng hoặc công bố giọng nói, hình ảnh hay danh tính của người khác khi chưa có thẩm quyền hoặc sự đồng ý hợp lệ.
• Lừa dối, mạo danh, gian lận, quấy rối, lợi dụng người dễ bị tổn thương hoặc che giấu nội dung AI có khả năng gây hiểu nhầm nghiêm trọng.
• Tạo hoặc phát tán nội dung trái pháp luật, xâm hại, vi phạm quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
• Tấn công, thu thập tự động trái phép, dịch ngược, gây quá tải, vượt giới hạn tốc độ, bán lại truy cập trái phép hoặc xâm phạm dịch vụ hay người dùng khác.
• Tải lên mã độc, bí mật, dữ liệu cá nhân thu thập trái pháp luật hoặc nội dung bạn không có quyền xử lý.

9. Nội dung và kết quả AI

Bạn giữ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu đầu vào và kết quả. Bạn cấp cho OpenSpeaker quyền sử dụng giới hạn để lưu trữ, sao chép, truyền, chuyển đổi và xử lý nội dung khi cần để cung cấp, bảo vệ và hỗ trợ dịch vụ, cùng các quyền riêng được nêu trong Chính sách sử dụng dữ liệu AI.

Bạn xác nhận có đầy đủ quyền cần thiết đối với nội dung tải lên, bao gồm quyền về giọng nói, hình ảnh, âm nhạc, bản quyền, quyền riêng tư và quyền đối với hình ảnh cá nhân. OpenSpeaker có thể yêu cầu bằng chứng, xóa nội dung hoặc tạm ngừng truy cập khi phát hiện rủi ro hay vi phạm.

OpenSpeaker không bảo đảm kết quả là duy nhất, có thể đăng ký quyền, không xâm phạm hoặc phù hợp về pháp lý. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra, công bố hoặc gắn nhãn nội dung AI theo yêu cầu.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngừng truy cập để bảo vệ người dùng, nhà cung cấp hoặc hạ tầng; điều tra gian lận, lạm dụng, vi phạm; tuân thủ pháp luật; hoặc xử lý khoản chưa thanh toán. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo và tạo cơ hội khắc phục.

Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Đóng tài khoản không tạo quyền được hoàn tiền mặt cho credit đã cấp và không hủy các nghĩa vụ hoặc hồ sơ cần tiếp tục có hiệu lực.

11. Bảo đảm và trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp theo khả năng sẵn có và không kèm bảo đảm ngoài những cam kết được nêu rõ. Không nội dung nào loại trừ trách nhiệm hoặc biện pháp khắc phục mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, OpenSpeaker không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, hệ quả, lợi nhuận hoặc cơ hội bị mất hay lỗi của nhà cung cấp bên thứ ba. Mọi giới hạn trách nhiệm chỉ áp dụng khi hợp pháp và không giới hạn trách nhiệm đối với gian lận, cố ý vi phạm, thiệt hại thân thể do bất cẩn hoặc quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

12. Pháp luật áp dụng, ngôn ngữ và thay đổi

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam mà không loại bỏ bảo vệ bắt buộc tại nơi bạn cư trú. Các bên nên trước hết cố gắng giải quyết tranh chấp qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.

Điều khoản có bản tiếng Anh và tiếng Việt. Với người tiêu dùng tại Việt Nam, điểm chưa rõ được giải thích phù hợp với pháp luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc. Chúng tôi có thể cập nhật cho tương lai; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực nếu pháp luật yêu cầu.